Gids / Open dag

Wat vertelt een smiley-enquête?

Open Dag Enquête verzamelt een korte reactie met een groepskeuze en een smiley. Dat maakt deelname eenvoudig. Het helpt ook om vooraf af te spreken hoe je de antwoorden gaat gebruiken.

Stel één duidelijke vraag

Het startscherm vraagt hoe de bezoeker de open dag vond. Houd die vraag tijdens het verzamelen gelijk. Wanneer de ene begeleider vraagt naar de hele middag en de andere alleen naar een lokaal, meten de antwoorden verschillende ervaringen.

Laat bezoekers zelf kiezen. Een begeleider kan de bediening uitleggen, maar hoort geen smiley aan te wijzen of een gewenst antwoord te suggereren. Geef bezoekers de ruimte om niet mee te doen.

Maak de bediening rustig

Zet een gedeeld scherm op een goed bereikbare plek. Vraag deelnemers één antwoord te versturen en de bevestiging af te wachten. Zo ontstaat minder verwarring over de vraag of een tik al is verwerkt. Help de volgende bezoeker pas wanneer het scherm weer klaarstaat.

De enquête gebruikt een groepskeuze en een waardering. Voeg in de uitleg geen verzoek om namen of contactgegevens toe. Voor een persoonlijk gesprek kan een bezoeker terecht bij een medewerker, buiten het gedeelde enquêtescherm.

Lees aantallen én percentages

Een percentage krijgt betekenis door het aantal antwoorden erbij. Stel dat 8 van de 10 deelnemers een positieve smiley kiezen: dat is 80%. Bij 80 van de 100 deelnemers is het percentage hetzelfde, maar gaat het om veel meer reacties. Dit zijn rekenvoorbeelden, geen resultaten van deze website.

Vergelijk groepen daarom niet alleen op hun hoogste balk. Noteer ook hoeveel antwoorden elke groep heeft gegeven. Een klein verschil kan bij weinig deelnemers door één antwoord ontstaan.

Vertel wat de enquête niet meet

De reacties komen van bezoekers die het scherm hebben gebruikt. Je weet daarmee niet automatisch wat alle bezoekers vonden. Mensen die haast hadden of het scherm niet zagen, kunnen ontbreken. Een positieve smiley vertelt bovendien niet welk onderdeel iemand waardeerde.

Gebruik het overzicht als aanleiding voor gesprek. Combineer het bijvoorbeeld met vrijwillige mondelinge opmerkingen van bezoekers en observaties van medewerkers. Presenteer een korte enquête niet als een volledig onderzoek naar de kwaliteit van het onderwijs.

Spreek het beheer vooraf af

Laat de organisator bepalen wie de resultaten bekijkt en wanneer een nieuwe meetronde begint. De tool heeft mogelijkheden voor resultaten, export en reset. Een reset hoort een bewuste beheerhandeling te zijn; laat die niet onderdeel worden van de bediening voor bezoekers.

Beperk de verspreiding van exports tot mensen die ze nodig hebben en maak vooraf afspraken over bewaren en verwijderen. Deze gids vervangt de privacyafspraken van de organisatie die de enquête inzet niet.

Terug naar de handleiding · Bekijk de beschikbaarheid van de enquête